Termini e condizioni
Premessa
L’offerta del presente negozio on line viene proposta dalla società CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l.
In conformità alla vigente disciplina sul commercio elettronico e i contratti a distanza.
CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. è rivenditore di tutti i Brand presenti sul sito.
E distributore ufficiale della ANGST+PFISTER – CATENE REGINA- AMMERAAL BELTECH
Dati della società: CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l.
Via Pietro Nenni 26
CAP 81020
P.I.02355460615
Tel:+39 | Fax:+39 0823452018
E-mail: ufficiotecnicochentrens@tin.it – amministrazionechentrens@tin.it
Il Cliente dichiara di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l’ordine.
Condizioni generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. (i “Prodotti”).
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. a terzi (i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili agli ordini sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.
1. Prodotti: prezzi e caratteristiche
1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito da CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. sono espressi in Euro e devono intendersi di IVA esclusa da aggiungere la momento della fatturazione.
Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo stabilito all’acquisto è fissato e definitivo.
I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l.sul sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.
Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. attraverso propri messaggi informativi nelle pagine internet descrittive degli articoli, sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori della CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.
2. Ordini – fatturazione
Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. costituisce proposta contrattuale del Cliente. L’evasione dell’ordine da parte di CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l.
equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente.
Verrà emessa fattura da CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. il Cliente dovrà indicare i dati esatti necessari per la fatturazione e precisare l’indirizzo di spedizione della fattura stessa.
3. Esecuzione dell’ordine
L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito.
Di norma le consegne avvengono nell’arco di 24/48 ore per l’Italia e 3/4 giorni per le destinazioni europee per tutti i Prodotti indicati come “disponibile” a pagamento avvenuto.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente), CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. provvederà al più presto ad informare il Cliente dei tempi di consegna previsti per l’approvvigionamento del Prodotto mancante. Se il Cliente non intenda attendere tale tempo, comunque non superiore a 30 giorni lavorativi, CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. rimborserà le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita.
In caso di mancata disponibilità del Prodotto ordinato, CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. si impegna a informarne il Cliente al più presto e a precisargli un termine per la disponibilità.
Il Cliente confermerà per e-mail la sua scelta, ossia attendere la disponibilità del Prodotto o chiederne il rimborso.
4. Accettazione d’ordine
La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell’ordine da parte di CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l.
Il Cliente riceverà per fax, posta o posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione, …)
CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento Prodotti, o a un problema riguardante l’ordine ricevuto.
5. Consegna dei Prodotti
I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente.
Le spedizioni avverranno dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti: per il Bonifico bancario fa fede l’accredito presso il nostro conto corrente, per il pagamento mediante carta di credito la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito.
Per le nostre spedizioni ci affidiamo al servizio di corrieri espressi qualificati quali Bartolini Executive o Corrieri specializzati per garantire la qualità del servizio e l’integrità dei Prodotti.
Tempi di Consegna
Di norma le consegne avvengono nell’arco di 24/48 ore per l’Italia e 3/4 giorni per le destinazioni europee solo per i prodotti disponibili a magazzino. I termini di spedizione indicati nel sito, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l., il quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. I tempi di spedizione sono indicati in giorni lavorativi.
Il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi, è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di
rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente.
Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente alla consegna del Prodotto, costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.
Consegne al Piano
Le consegne sono da intendersi esclusivamente a piano strada: non vengono effettuate consegne al piano da parte dei trasportatori.
CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. non offre servizi di montaggio.
È importante sapere che:
Alla consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei Prodotti. Pertanto, alla consegna, CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l’avviso di ricezione, ed in particolare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, e di controllare l’integrità del contenuto.
Qualora il Cliente constatasse delle anomalie, deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Se il documento del corriere viene firmato senza apporre alcuna “riserva”, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 (tre) giorni dalla avvenuta consegna.
CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere da lei scelto.
Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. ed accettate per iscritto da CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l..
6. Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente
In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. I Prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno messi in giacenza in attesa di una seconda consegna maggiorati del costo della giacenza stessa. CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei Prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del Cliente.
In caso di errore inerente al Prodotto, il Cliente si impegna a restituire detto Prodotto o i Prodotti interessati a CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. entro 7 (sette) giorni dalla ricezione, a condizione che vengano restituiti con la confezione chiusa, nel loro stato e imballaggio originale con i documenti di accompagnamento.
Una volta ricevuto il Prodotto in forma e maniera corretta, CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. rinvierà, a proprie spese, il Prodotto inizialmente ordinato.
7. Forza maggiore
In maniera esplicita vengono considerati come casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente considerati dalla giurisprudenza, anche i seguenti casi:
– gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all’azienda, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, restrizioni governative o legali, guasti informatici, blocco delle telecomunicazioni comprese le reti e in particolare internet.
In caso di forza maggiore verrà sospesa, in un primo tempo, in pieno diritto, l’esecuzione dell’ordine.
Se trascorso un periodo di 3 (tre) mesi, le parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l’ordine verrà automaticamente annullato, salvo altrimenti concordato da entrambe le parti.
8. Garanzie sui Prodotti – Assistenza tecnica
CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la “Garanzia CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l.”).
8.1 Eventuali difetti coperti dalla Garanzia CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti difettati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico di CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l.
8.2 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 8.1, CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri Prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.
8.3 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. On Line Store nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
9. Diritto di recesso
9.1 Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.
Il reso si accetta solo se l’involucro interno della confezione del particolare ( pellicola ) rimane integro.
9.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 9.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, contattando il Servizio Clienti per concordare le modalità di reso, a pena di decadenza. Ove possibile, richiediamo che il reso sia esercitato mediante invio di lettera raccomandata A.R. a
CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l.
Via Pietro Nenni 26
81020 San Nicola la Strada CE
entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax a CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. al numero 0823 452027 o
via e-mail a ufficiotecnicochentrens@tin.it
9.3 Una volta concordato il reso, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. Via Pietro Nenni 26 81020 San Nicola La Strada (CE). Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
9.4 Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), e dell‘importo minimo di spedizione disponibile per il prodotto scelto.
9.5 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 9.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati consistano in bottiglie di vino o libri sigillati, o qualora gli articoli oggetto della vendita fossero stati ordinati e prodotti espressamente su ordine del cliente.
CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l’avviso di ricezione, ed in particolare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, e di controllare l’integrità del contenuto.
In caso siano riscontrate delle difformità, il Cliente potrà rifiutarsi di accettare il pacco, firmando e rifiutando il proprio rifiuto.
Nel periodo di recesso il Cliente è responsabile dell’oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del Prodotto durante la custodia del Cliente, decadrà il diritto di recesso.
10. Pagamento
Il pagamento ordinazione/ordinazione del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine.
Il Cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il Prodotto ordinato sul Sito (prezzo dei Prodotti e del trasporto) nonché a saldare o a fare saldare, se necessario, e questo direttamente al corriere o al trasportatore, l’IVA o le altre tasse relative all’importazione dei Prodotti nei paesi dove avverrà la consegna.
Il Cliente salda l’ordine:
– mediante carta di credito come proposto sul Sito.
Il Cliente garantisce a CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. il fatto di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento con carta in fase di ordine.
– oppure mediante bonifico a favore di CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l.
In caso di mancata ricezione da parte di CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. del bonifico nei 14 giorni successivi alla conferma dell’ordine, CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. si riserva la facoltà di annullare l’ordine. Le coordinate bancarie vengono fornite al momento dell’ordine.
– o mediante Paypal.
Il Cliente garantisce a CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. il fatto di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento Paypal in fase di ordine.
11. Mancato pagamento – Riserva di proprietà
I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. fino al pagamento definitivo e per intero del loro prezzo (ai sensi Art. 1523 e seguenti del CC.) CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. si riserva il diritto di rivendicare i Prodotti ordinati in caso di mancato pagamento.
In questa ipotesi e su richiesta di CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. il Cliente si impegna a restituire qualsiasi Prodotto non pagato, con spese a proprio carico.
12. Reclami
I reclami per la mancata conformità del o dei Prodotti consegnati con l’ordine dovranno pervenire per iscritto direttamente a CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. immediatamente dopo la ricezione della merce.
Consigliamo al Cliente di conservare l’imballaggio originale e il documento di consegna.
13. Informazioni nominative
L’elaborazione computerizzata delle informazioni, compresa la gestione degli indirizzi di posta elettronica degli utenti del sito, viene effettuato in conformità alle disposizioni di legge.
Le informazioni nominative richieste al Cliente sono indispensabili per l’elaborazione e l’inoltro degli ordini, la creazione delle fatture e degli eventuali contratti di garanzia.
A questo scopo, tali informazioni potranno essere comunicate ai partner contrattuali di CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l.
Il Cliente può opporsi a una tale comunicazione e ai sensi della legge si avvale del
diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano rivolgendosi a CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. Via Pietro Nenni 2681020 San Nicola la Strada CE . Per evitare qualsiasi tentativo di frode, CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. potrà chiedervi prova della vostra identità, del vostro domicilio.
14. Firma elettronica
Il “clic di convalida” costituisce una firma elettronica.
Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.
15. Mancata rinuncia
Per CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. il fatto di non far valere una mancanza da parte del Cliente rispetto a uno qualsiasi dei suoi obblighi, non potrà essere interpretato come una rinuncia all’obbligo in questione e alla possibilità di far valere questa mancanza in un secondo momento.
16. Integralità del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti.
Nessun’altra condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.
17. Proprietà intellettuale
CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. è titolare dei diritti di proprietà intellettuale del Sito e del diritto di diffusione degli elementi che sono contenuti nel catalogo del negozio online, di conseguenza, la riproduzione parziale o totale, su qualsiasi tipo di supporto, degli elementi che compongono il Sito e il catalogo, il loro utilizzo nonché la loro cessione a terzi sono formalmente vietati.
18. Nullità
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.
19. Foro competente
In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Santa Maria Capua Vetere
Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita CHENTRENS TRASMISSIONI S.r.l. 1-2-3-4-5-6-7-8-8.1-8.2-8.3-9-9.1-9.2-9.3-9.4-9.5-10-11-12-13-14-15-16-17-1 8-19.